8月16日23时20分，西安北开往成都东的D4893次列车准时驶出西安北站，这是集团公司2024年暑运以来开行的第一趟夜间西成高铁。
今年暑运是客流持续走高的一年，尤其是北京方向和成都方向，西安局集团公司针对客流热门方向加开了夜间高铁临时客车，实现运能和需求的精准匹配，为旅客出行提供更多的优质选择。
为做好夜间高铁临客的运输服务工作，西安客运段精心安排、合理规划，科学制定乘务交路，动车四队选配素质过硬、经验丰富、业务能力强的党员列车长和管理干部担当值乘和添乘任务，对乘务班组人员进行岗前系统培训，重点对夜班临客的安全风险点进行逐项学习。
为保证高铁夜间运行安全，值乘各岗位加强夜间巡视力度，乘务组启动“无干扰”服务模式，乘务员始发开车后作业后即关闭车内广播，落实走路轻、说话轻、动作轻，为乘车旅客营造安静的乘车环境。
为防止旅客因睡着未及时下车，列车采取“二次提醒服务”，列车为中途到站的旅客发放熊猫卡，在列车到站前15分钟点对点提醒下车旅客收拾行李物品、做好下车准备，到站前10分钟再进行二次提醒，并引导旅客到车门口等候，既不会打扰其他旅客休息，也避免旅客夜间越站造成不必要的麻烦。
温馨的服务总是能为旅客带来美好的体验，2点55分，D4893次列车停稳在成都东站，一千余名旅客安全抵达目的地。
这一周，我们西成线路的夜间高铁将在周五和周日继续开行，欢迎各位旅客安心乘车，期待与您西成同行。
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